Annonce

Respectons les consignes officielles de lutte contre la propagation du coronavirus.

#151 24-03-2020 11:09:25

hilda
Membre
Inscription : 01-06-2010
Messages : 1 426

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Hello Loic,

The r-values on the mat are calculated according to the ASTM F3340-18 standard. This is a testing protocol that has become standard for all major camping mat brands and use the same testing parameters and methods across all brands and all models. At Sea to Summit, this testing was done by an approved laboratory that measures the r-value to this standard.

I have provided a link which helps explain this standard and testing:

https://seatosummit.com/blog/understand … -r-values/

If you believe there is an issue with your mat, you must raise a warranty claim with your retailer, who can organise an assessment with their Sea to Summit distributor.


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

Hors ligne

#152 24-03-2020 20:28:30

bohwaz
Membre
Lieu : @Terre
Inscription : 26-04-2011
Messages : 2 372
Site Web

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Réponse du vendeur aujourd'hui : pas de reprise possible du matelas qui a été utilisé, pas de remboursement… C'était via Amazon donc je me tâte à faire jouer le SAV Amazon du coup.


Trombi: Australie, NZ, et les autres…
Some nomads are at home everywhere.
Others are at home nowhere,
and I was one of those.
    — Robyn Davidson

Hors ligne

#153 25-03-2020 10:02:13

marcheur75
Membre
Inscription : 22-02-2009
Messages : 2 883

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

bohwaz a écrit :

#561996Réponse du vendeur aujourd'hui : pas de reprise possible du matelas qui a été utilisé, pas de remboursement… C'était via Amazon donc je me tâte à faire jouer le SAV Amazon du coup.

Finalement, STS ne serait-elle pas une marque à boycotter, tout au moins pour certains produits ? Des produits défectueux et un SAV malhonnête. Dire qu'on n'échange pas un produit parce qu'il a été utilisé relève de l'arnaque à mon avis. Comment peut-on se rendre compte que le produit est défectueux si on ne l'utilise pas ?

Essaie éventuellement de l'échanger au Vieux Campeur, si tu en as un prés de chez toi. Il m'avait échangé en 10 secondes un TAR. Certes TAR est une marque sérieuse, mais peut-être qu'avec un peu de chance, en semaine, le vendeur du VC reprendra le STS.


Je n'ai pas lu tous les livres, hélas ! Mais la chair est réjouissante...

Hors ligne

#154 25-03-2020 11:05:54

bohwaz
Membre
Lieu : @Terre
Inscription : 26-04-2011
Messages : 2 372
Site Web

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Pas de Vieux Campeur ici, mais je crois que le SAV Thermarest est géré par la même boîte que STS en France (Nic Impex).

Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Je vais voir ce qu'ils répondent maintenant.


Trombi: Australie, NZ, et les autres…
Some nomads are at home everywhere.
Others are at home nowhere,
and I was one of those.
    — Robyn Davidson

Hors ligne

#155 25-03-2020 11:17:47

hilda
Membre
Inscription : 01-06-2010
Messages : 1 426

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

J'ai acheté mon produit sur eBay.co.uk

Je ne sais pas comment faire.


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

Hors ligne

#156 25-03-2020 11:23:01

Redfish
Chat schizophrène...
Lieu : Marseille
Inscription : 16-11-2017
Messages : 4 112
Site Web

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

bohwaz a écrit :

#562068Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Garantie légale de conformité.
En simple, le produit doit correspondre à ce pourquoi il a été vendu.
2 ans à partir de la date d'achat.
C'est au fabricant/vendeur de prouvé qu'il y a conformité (et non pas le client de prouvé qu'il y a non conformité).
smile

Dernière modification par Redfish (25-03-2020 11:29:51)

En ligne

#157 25-03-2020 11:55:08

marcheur75
Membre
Inscription : 22-02-2009
Messages : 2 883

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Deux fois le Vieux Campeur m'a rendu service pour des produits que je n'avais pas acquis chez lui, dont le TAR. Donc même si le produit n'est pas acquis chez eux et s'il est sur son catalogue, les vendeurs peuvent faire quelque chose. Y aller en semaine, les vendeurs ont du temps, pas le samedi.


Je n'ai pas lu tous les livres, hélas ! Mais la chair est réjouissante...

Hors ligne

#158 25-03-2020 13:17:58

hilda
Membre
Inscription : 01-06-2010
Messages : 1 426

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Redfish a écrit :

#562071

bohwaz a écrit :

#562068Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Garantie légale de conformité.
En simple, le produit doit correspondre à ce pourquoi il a été vendu.
2 ans à partir de la date d'achat.
C'est au fabricant/vendeur de prouvé qu'il y a conformité (et non pas le client de prouvé qu'il y a non conformité).
smile

ils sortent la norme officielle avec le r value 3.5


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

Hors ligne

#159 25-03-2020 13:35:07

Redfish
Chat schizophrène...
Lieu : Marseille
Inscription : 16-11-2017
Messages : 4 112
Site Web

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

hilda a écrit :

#562087ils sortent la norme officielle avec le r value 3.5

La norme sur le matelas est sur la production du matelas.
Pas sur l'article précisément acheté.
Si cet article précis à un défaut de fabrication interne, la norme avec son Rvalue n'a rien à voir la dedans.

Ex: Un matelas avec une feuille alu au milieu.
La norme le test en R3.5.
Sur l'article acheté il manque la feuille alu dedans.
...

wink

En ligne

#160 25-03-2020 13:36:26

hilda
Membre
Inscription : 01-06-2010
Messages : 1 426

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Malheuresement, mon matelas est complet lol


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

Hors ligne

#161 25-03-2020 19:48:35

bohwaz
Membre
Lieu : @Terre
Inscription : 26-04-2011
Messages : 2 372
Site Web

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Oui pareil le matelas est complet, c'est juste un mauvais produit…


Trombi: Australie, NZ, et les autres…
Some nomads are at home everywhere.
Others are at home nowhere,
and I was one of those.
    — Robyn Davidson

Hors ligne

#162 26-03-2020 16:49:38

hilda
Membre
Inscription : 01-06-2010
Messages : 1 426

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Bon, je vais prendre deux xtherm.

Je vais tenter un échange contre un ultralight insulated malgré tout.

S2S qui me demande les données de mon vendeur. Chose faite aujourd'hui. Je vous tiens au jus.

Dernière modification par hilda (26-03-2020 18:23:02)


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

Hors ligne

#163 26-03-2020 20:42:59

bohwaz
Membre
Lieu : @Terre
Inscription : 26-04-2011
Messages : 2 372
Site Web

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Deux Xtherm juste pour toi ? big_smile


Trombi: Australie, NZ, et les autres…
Some nomads are at home everywhere.
Others are at home nowhere,
and I was one of those.
    — Robyn Davidson

Hors ligne

#164 27-03-2020 15:30:29

hilda
Membre
Inscription : 01-06-2010
Messages : 1 426

Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Et ma copine.

Bon en tout cas, le SAV de S2S semble vouloir faire qq chose (confirmation d'adresse, du vendeur etc...)


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

Hors ligne

Pied de page des forums