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#151 24-03-2020 11:09:25

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Hello Loic,

The r-values on the mat are calculated according to the ASTM F3340-18 standard. This is a testing protocol that has become standard for all major camping mat brands and use the same testing parameters and methods across all brands and all models. At Sea to Summit, this testing was done by an approved laboratory that measures the r-value to this standard.

I have provided a link which helps explain this standard and testing:

https://seatosummit.com/blog/understand … -r-values/

If you believe there is an issue with your mat, you must raise a warranty claim with your retailer, who can organise an assessment with their Sea to Summit distributor.


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

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#152 24-03-2020 20:28:30

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Réponse du vendeur aujourd'hui : pas de reprise possible du matelas qui a été utilisé, pas de remboursement… C'était via Amazon donc je me tâte à faire jouer le SAV Amazon du coup.


Trombi: Australie, NZ, et les autres…
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#153 25-03-2020 10:02:13

marcheur75
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

bohwaz a écrit :

#561996Réponse du vendeur aujourd'hui : pas de reprise possible du matelas qui a été utilisé, pas de remboursement… C'était via Amazon donc je me tâte à faire jouer le SAV Amazon du coup.

Finalement, STS ne serait-elle pas une marque à boycotter, tout au moins pour certains produits ? Des produits défectueux et un SAV malhonnête. Dire qu'on n'échange pas un produit parce qu'il a été utilisé relève de l'arnaque à mon avis. Comment peut-on se rendre compte que le produit est défectueux si on ne l'utilise pas ?

Essaie éventuellement de l'échanger au Vieux Campeur, si tu en as un prés de chez toi. Il m'avait échangé en 10 secondes un TAR. Certes TAR est une marque sérieuse, mais peut-être qu'avec un peu de chance, en semaine, le vendeur du VC reprendra le STS.


Je n'ai pas lu tous les livres, hélas ! Mais la chair est réjouissante...

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#154 25-03-2020 11:05:54

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Pas de Vieux Campeur ici, mais je crois que le SAV Thermarest est géré par la même boîte que STS en France (Nic Impex).

Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Je vais voir ce qu'ils répondent maintenant.


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#155 25-03-2020 11:17:47

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

J'ai acheté mon produit sur eBay.co.uk

Je ne sais pas comment faire.


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

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#156 25-03-2020 11:23:01

Redfish
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

bohwaz a écrit :

#562068Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Garantie légale de conformité.
En simple, le produit doit correspondre à ce pourquoi il a été vendu.
2 ans à partir de la date d'achat.
C'est au fabricant/vendeur de prouvé qu'il y a conformité (et non pas le client de prouvé qu'il y a non conformité).
smile

Dernière modification par Redfish (25-03-2020 11:29:51)

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#157 25-03-2020 11:55:08

marcheur75
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Deux fois le Vieux Campeur m'a rendu service pour des produits que je n'avais pas acquis chez lui, dont le TAR. Donc même si le produit n'est pas acquis chez eux et s'il est sur son catalogue, les vendeurs peuvent faire quelque chose. Y aller en semaine, les vendeurs ont du temps, pas le samedi.


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#158 25-03-2020 13:17:58

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Redfish a écrit :

#562071

bohwaz a écrit :

#562068Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Garantie légale de conformité.
En simple, le produit doit correspondre à ce pourquoi il a été vendu.
2 ans à partir de la date d'achat.
C'est au fabricant/vendeur de prouvé qu'il y a conformité (et non pas le client de prouvé qu'il y a non conformité).
smile

ils sortent la norme officielle avec le r value 3.5


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

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#159 25-03-2020 13:35:07

Redfish
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

hilda a écrit :

#562087ils sortent la norme officielle avec le r value 3.5

La norme sur le matelas est sur la production du matelas.
Pas sur l'article précisément acheté.
Si cet article précis à un défaut de fabrication interne, la norme avec son Rvalue n'a rien à voir la dedans.

Ex: Un matelas avec une feuille alu au milieu.
La norme le test en R3.5.
Sur l'article acheté il manque la feuille alu dedans.
...

wink

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#160 25-03-2020 13:36:26

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Malheuresement, mon matelas est complet lol


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

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#161 25-03-2020 19:48:35

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Oui pareil le matelas est complet, c'est juste un mauvais produit…


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#162 26-03-2020 16:49:38

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Bon, je vais prendre deux xtherm.

Je vais tenter un échange contre un ultralight insulated malgré tout.

S2S qui me demande les données de mon vendeur. Chose faite aujourd'hui. Je vous tiens au jus.

Dernière modification par hilda (26-03-2020 18:23:02)


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

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#163 26-03-2020 20:42:59

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Deux Xtherm juste pour toi ? big_smile


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#164 27-03-2020 15:30:29

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Et ma copine.

Bon en tout cas, le SAV de S2S semble vouloir faire qq chose (confirmation d'adresse, du vendeur etc...)


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

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#165 05-04-2020 20:03:09

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Pour contraster avec nos culs gelés à hilda et moi ^^, une utilisation dans la neige en Suède : https://www.youtube.com/watch?v=3WaaJg0DqiY


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#166 06-04-2020 10:59:59

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

J'ai plus de son sur mon pc : Il dit qu'il a eu chaud?


Merci de laisser l'Etat dans les toilettes où vous l'avez trouvé.

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#167 06-04-2020 13:38:37

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Il dit rien, ses vidéos n'ont pas de paroles.

C'est juste un constat d'utilisation dans la neige wink


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#168 06-04-2020 13:51:02

Lutosa
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Il ne dit rien, mais le son est là wink (et je préfère personnellement une telle une ambiance sonore à un verbiage comme certains en produisent...).

Sinon, mon petit retour perso: testé le ether light XT insulated sur de la neige en écosse en février: j'ai pas eu froid du tout ... ! cool
C'était de la neige fraiche (température sans doute légèrement négative), avec juste un tyvek comme tapis de sol.

C'était sous abri, mono-paroi mais sans courants d'air.


« Il semble que la perfection soit atteinte, non quand il n'y a plus rien à ajouter mais quand il n'y a plus rien à retrancher » Saint-Exupéry

"Sutor, ne supra crepidam"

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#169 06-04-2020 15:19:52

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

C'est dingue. Comment c'est possible?


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#170 06-04-2020 16:23:49

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Il y a des gens qui sont des radiateurs ambulants big_smile Pas moi :'(


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#171 06-04-2020 16:37:07

marcheur75
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

On aperçoit sur la vidéo que le petit gars a un matelas boîte à œuf en accordéon (notamment autour de 3 mn 20 s où il est au premier plan), dont on ne voit pas l'installation, mais dont on peut supposer qu'il sera positionné sous le gonflable.


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#172 06-04-2020 16:43:00

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

l'enflure big_smile

Bon toujours pas de news du SAV de S2S en attendant. Demain je relance.


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#173 06-04-2020 21:29:23

bohwaz
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Oui il vient de me répondre :

"It is cold indeed, but I have the cell foam pad on top."

Donc il a un matelas mousse par dessus…


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#174 07-04-2020 12:40:49

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Et dire que j'ai acheté ca avec une r value de 4.5


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#175 16-04-2020 12:37:08

hilda
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Re : [Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

Apriori ils sont d'accord pour faire un échange contre un ultralight insulated.


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