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#51 03-05-2021 15:20:30
- bernard_lyon
- Μηδὲν ἄγαν
- Lieu : Lyon
- Inscription : 16-12-2015
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
Bon, une réponse de Marco aujourd'hui, enfin ! 
Raison de santé, c'est ce que je craignais. Mais bon, même malade, je réponds à mes mails (enfin, ça dépend quand même, c'est vrai !).
Il me parle d'un délai de 15 jours.
"Le soleil n'est jamais si beau qu'un jour où l'on se met en route." (Jean Giono, "Que ma joie demeure")
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#52 03-05-2021 20:56:15
- maylisv
- Membre
- Lieu : Paris
- Inscription : 01-06-2016
- Site Web
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
AH super ! Bonne nouvelle j'espère qu'il tiendra ses 15 jours.
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#53 12-06-2021 14:55:41
- bernard_lyon
- Μηδὲν ἄγαν
- Lieu : Lyon
- Inscription : 16-12-2015
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
Bon… finalement j'en ai eu marre d'attendre et de le relancer sans cesse, j'ai demandé un remboursement, qu'il a fait.
Dommage.
Pas trop sûr que je commanderai à nouveau chez eux, pourtant je suis content du quilt que je leur avais acheté il y a 2 ans. Mais je crois que Marco se laisse déborder, et ensuite il passe en mode "je ne réponds pas".
"Le soleil n'est jamais si beau qu'un jour où l'on se met en route." (Jean Giono, "Que ma joie demeure")
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#54 07-02-2022 18:24:55
- bernard_lyon
- Μηδὲν ἄγαν
- Lieu : Lyon
- Inscription : 16-12-2015
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
À nouveau des problèmes avec As Tucas…
En août dernier, suite à un endommagement de mon quilt (encore sous garantie) après un lavage en machine, je le contacte et il me répond très vite qu'il va me le remplacer.
En octobre, rien, OK, et j'en profite pour lui demander de le renforcer en apex, ce qu'il accepte, et je paye la différence. Date de livraison annoncée : 17-19 novembre.
Depuis lors, rien, et il ne répond à aucun des mails que je lui ai envoyés.
À nouveau, je peux comprendre qu'on prenne du retard, mais une meilleure communication aiderait à faire passer la pilule.
J'hésite entre demander un remboursement (apparemment ça, ça le réveille) et tout laisser tomber, ou à patienter encore. J'aimerais bien avoir un quilt pour cet été 
En tout cas je suis sûr que je ne commanderai plus jamais rien chez As Tucas, malgré la qualité des produits.
"Le soleil n'est jamais si beau qu'un jour où l'on se met en route." (Jean Giono, "Que ma joie demeure")
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#55 25-03-2022 11:57:33
- bernard_lyon
- Μηδὲν ἄγαν
- Lieu : Lyon
- Inscription : 16-12-2015
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
Finalement reçu le quilt aujourd'hui, après de multiples relances.
Très satisfait du produit 
, mais je ne suis pas sûr d'avoir envie de repasser une commande un jour chez As Tucas 
. Il faut être patient, et ne pas s'attendre à avoir beaucoup de retour par mail.
Enfin on verra !
"Le soleil n'est jamais si beau qu'un jour où l'on se met en route." (Jean Giono, "Que ma joie demeure")
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#56 25-03-2022 12:51:01
- piloustachite
- Membre
- Lieu : Toulouse
- Inscription : 25-02-2021
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
j'ai payé mon quilt As Tucas il y a a peu près un an... (c'était pour l'été dernier 
)
Toujours pas reçu et silence radio malgré les relances mails. 
C'est quand qu'on va où ?
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#57 25-03-2022 15:53:13
- Magic Manu
- Magicien itinérant
- Inscription : 12-11-2011
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
#648857j'ai payé mon quilt As Tucas il y a a peu près un an... (c'était pour l'été dernier
Toujours pas reçu et silence radio malgré les relances mails.
Et ils ne répondent pas?!?
"Il en faut peu pour être heureux" (Baloo, le Livre de la Jungle)
Le kilt? La meilleure façon d’être en « burnes out »!
Trombi
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#58 25-03-2022 16:47:20
- bernard_lyon
- Μηδὲν ἄγαν
- Lieu : Lyon
- Inscription : 16-12-2015
Re : [Autre] Fabriquant ASTUCAS
#648857j'ai payé mon quilt As Tucas il y a a peu près un an... (c'était pour l'été dernier
Toujours pas reçu et silence radio malgré les relances mails.
Demande un remboursement si pas d'envoi à une date donnée (proche), mets le mot "REFUND" dans le titre de ton mail…
Ça le fait réagir… !
"Le soleil n'est jamais si beau qu'un jour où l'on se met en route." (Jean Giono, "Que ma joie demeure")
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