[Matelas] Sea to Summit gamme Ether Light XT (2019)

hilda · 24-03-2020 11:09:25

Hello Loic,

The r-values on the mat are calculated according to the ASTM F3340-18 standard. This is a testing protocol that has become standard for all major camping mat brands and use the same testing parameters and methods across all brands and all models. At Sea to Summit, this testing was done by an approved laboratory that measures the r-value to this standard.

I have provided a link which helps explain this standard and testing:

https://seatosummit.com/blog/understand … -r-values/

If you believe there is an issue with your mat, you must raise a warranty claim with your retailer, who can organise an assessment with their Sea to Summit distributor.

bohwaz · 24-03-2020 20:28:30

Réponse du vendeur aujourd'hui : pas de reprise possible du matelas qui a été utilisé, pas de remboursement… C'était via Amazon donc je me tâte à faire jouer le SAV Amazon du coup.

marcheur75 · 25-03-2020 10:02:13

bohwaz a écrit :

#561996Réponse du vendeur aujourd'hui : pas de reprise possible du matelas qui a été utilisé, pas de remboursement… C'était via Amazon donc je me tâte à faire jouer le SAV Amazon du coup.

Finalement, STS ne serait-elle pas une marque à boycotter, tout au moins pour certains produits ? Des produits défectueux et un SAV malhonnête. Dire qu'on n'échange pas un produit parce qu'il a été utilisé relève de l'arnaque à mon avis. Comment peut-on se rendre compte que le produit est défectueux si on ne l'utilise pas ?

Essaie éventuellement de l'échanger au Vieux Campeur, si tu en as un prés de chez toi. Il m'avait échangé en 10 secondes un TAR. Certes TAR est une marque sérieuse, mais peut-être qu'avec un peu de chance, en semaine, le vendeur du VC reprendra le STS.

bohwaz · 25-03-2020 11:05:54

Pas de Vieux Campeur ici, mais je crois que le SAV Thermarest est géré par la même boîte que STS en France (Nic Impex).

Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Je vais voir ce qu'ils répondent maintenant.

hilda · 25-03-2020 11:17:47

J'ai acheté mon produit sur eBay.co.uk

Je ne sais pas comment faire.

Redfish · 25-03-2020 11:23:01

bohwaz a écrit :

#562068Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…

Garantie légale de conformité.
En simple, le produit doit correspondre à ce pourquoi il a été vendu.
2 ans à partir de la date d'achat.
C'est au fabricant/vendeur de prouvé qu'il y a conformité (et non pas le client de prouvé qu'il y a non conformité).

Dernière modification par Redfish (25-03-2020 11:29:51)

marcheur75 · 25-03-2020 11:55:08

Deux fois le Vieux Campeur m'a rendu service pour des produits que je n'avais pas acquis chez lui, dont le TAR. Donc même si le produit n'est pas acquis chez eux et s'il est sur son catalogue, les vendeurs peuvent faire quelque chose. Y aller en semaine, les vendeurs ont du temps, pas le samedi.

hilda · 25-03-2020 13:17:58

Redfish a écrit :

#562071
bohwaz a écrit :
#562068Après l'argument là c'est que le produit n'est pas "défectueux", il ne correspond juste pas à ce pour quoi il a été vendu (un matelas 3 saisons). Objectivement le produit n'a pas de défaut visible, donc compliqué à démontrer. Après normalement dans les 2 ans la charge de la preuve est au vendeur de prouver que le produit n'est pas défectueux…
Garantie légale de conformité.
En simple, le produit doit correspondre à ce pourquoi il a été vendu.
2 ans à partir de la date d'achat.
C'est au fabricant/vendeur de prouvé qu'il y a conformité (et non pas le client de prouvé qu'il y a non conformité).

ils sortent la norme officielle avec le r value 3.5

Redfish · 25-03-2020 13:35:07

hilda a écrit :

#562087ils sortent la norme officielle avec le r value 3.5

La norme sur le matelas est sur la production du matelas.
Pas sur l'article précisément acheté.
Si cet article précis à un défaut de fabrication interne, la norme avec son Rvalue n'a rien à voir la dedans.

Ex: Un matelas avec une feuille alu au milieu.
La norme le test en R3.5.
Sur l'article acheté il manque la feuille alu dedans.
...

hilda · 25-03-2020 13:36:26

Malheuresement, mon matelas est complet lol

bohwaz · 25-03-2020 19:48:35

Oui pareil le matelas est complet, c'est juste un mauvais produit…

hilda · 26-03-2020 16:49:38

Bon, je vais prendre deux xtherm.

Je vais tenter un échange contre un ultralight insulated malgré tout.

S2S qui me demande les données de mon vendeur. Chose faite aujourd'hui. Je vous tiens au jus.

Dernière modification par hilda (26-03-2020 18:23:02)

bohwaz · 26-03-2020 20:42:59

Deux Xtherm juste pour toi ?

hilda · 27-03-2020 15:30:29

Et ma copine.

Bon en tout cas, le SAV de S2S semble vouloir faire qq chose (confirmation d'adresse, du vendeur etc...)

bohwaz · 05-04-2020 20:03:09

Pour contraster avec nos culs gelés à hilda et moi ^^, une utilisation dans la neige en Suède : https://www.youtube.com/watch?v=3WaaJg0DqiY

hilda · 06-04-2020 10:59:59

J'ai plus de son sur mon pc : Il dit qu'il a eu chaud?

bohwaz · 06-04-2020 13:38:37

Il dit rien, ses vidéos n'ont pas de paroles.

C'est juste un constat d'utilisation dans la neige

Lutosa · 06-04-2020 13:51:02

Il ne dit rien, mais le son est là (et je préfère personnellement une telle une ambiance sonore à un verbiage comme certains en produisent...).

Sinon, mon petit retour perso: testé le ether light XT insulated sur de la neige en écosse en février: j'ai pas eu froid du tout ... !
C'était de la neige fraiche (température sans doute légèrement négative), avec juste un tyvek comme tapis de sol.

C'était sous abri, mono-paroi mais sans courants d'air.

hilda · 06-04-2020 15:19:52

C'est dingue. Comment c'est possible?

bohwaz · 06-04-2020 16:23:49

Il y a des gens qui sont des radiateurs ambulants Pas moi :'(

marcheur75 · 06-04-2020 16:37:07

On aperçoit sur la vidéo que le petit gars a un matelas boîte à œuf en accordéon (notamment autour de 3 mn 20 s où il est au premier plan), dont on ne voit pas l'installation, mais dont on peut supposer qu'il sera positionné sous le gonflable.

hilda · 06-04-2020 16:43:00

l'enflure

Bon toujours pas de news du SAV de S2S en attendant. Demain je relance.

bohwaz · 06-04-2020 21:29:23

Oui il vient de me répondre :

"It is cold indeed, but I have the cell foam pad on top."

Donc il a un matelas mousse par dessus…

hilda · 07-04-2020 12:40:49

Et dire que j'ai acheté ca avec une r value de 4.5

hilda · 16-04-2020 12:37:08

Apriori ils sont d'accord pour faire un échange contre un ultralight insulated.

Le forum de la randonnée légère ou ultra-légère !

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